虛實整合 夢想成真 – 店舖經營利器「SBI智能雲端市場定位系統」

許多人懷有創業夢，不少知名連鎖商店都是由街邊小店起家，更讓人憧憬無限。但想開間生意興隆的店，不僅要下工夫還要有機緣，連鎖集團資源多，能投入巨資做市調分析，但口袋不深的小老闆，往往只能用新台幣去應證自己的經營理念是否得宜，風險很大……

財團法人商業發展研究院范慧宜博士與其團隊成員，應用了像是移動定位服務、資料探勘、機器學習、雲端服務、大數據分析、數據科學演算法及服務流程設計，甚至連智慧合約都考慮到了，彙集眾多智能科學與豐富的消費者行為研究及智能生活科技發展經驗，加上經濟部科專計畫的支持，開發出台灣第一套以消費者為主的系統平台─「SBI智能雲端市場定位系統」，運用互動科技與大數據，將店舖經營的風險透過精細模擬、預測降至最低。

模擬展店風險 增加致勝率

SBI智能雲端市場定位系統蒐羅了「產業產品數據庫」、「市場商情數據庫」、「商圈資料庫 」、「消費者Persona圖文資料庫」四大資料庫。團隊研究過上萬人次，其中更連續三年針對600位消費者做深度日常訪談，透過貼身觀察描繪出最實際的消費行為；加上不斷更新擴充的爬蟲資料，讓資料庫更為強大，甚至連天氣、人潮離尖峰等資料都歸納進去，把外部因素統統考慮協助老闆在選址及店鋪定位上更加明確。

范博士表示，以消費者「線上線下」行為不同為主軸，分成「實體商圈」及「虛擬商圈」來研究消費模式及個性。「實體商圈將消費族群分成八大消費個性，像是生活型態、消費行為及價值觀等；而虛擬商圈分成四類消費模式，如購買動機、商品偏好、消費潛力及社群關注度等，都是調查重點。」由消費者行為的觀點定位商圈屬性，再以實體商圈的消費個性，搭配虛擬商圈的消費模式，分析出消費者購物模式，就可擬定行銷策略。

Location！Location！Location！　選點是重點

范博士說，平台設計概念單純，將業者需求排列，迫切需要的優先處理，提供五大線上工具，包括「目標商圈定位分析」、「目標客群定位分析」、「競爭者定位分析」、「通路選擇與定位分析」、「產業情搜與分析」等。「我們要幫業者打一場科技仗，而且是跨領域、跨業界皆能服務。」除常見百貨零售及餐飲業外，曾有建築業運用該平台為新建案選點，透過龐大的資料庫交叉分析，解讀消費者結構、經濟能力、甚至連作息時間、家庭組成狀況等等，建案規劃初期就能擬定主打的目標族群為何，決定建案坪數大小、價格落點等，讓銷售贏在起跑點。」

海外市場資料庫齊備

此外，東南亞國家崛起、新興市場經濟熱絡，配合政府的南向發展政策，不少大型集團都計畫在海外展店，但對於跨國市場不熟悉，風險比起在國內展店大很多。「商家能運用平台系統中的「海外市場生活型態預測」及「目標市場定位分析」，透過服務流程標準化設計工法，協助廠商建構含公有雲與私有雲的混合雲國際化巿場服務平台環境，掌握即時跨國的商業經營情資整合平台。「業者能在系統上跨國整合，輸入欲展店的區域，迅速歸納店址範圍內的競爭對手、人流離尖峰等，免去海外拓點訪查耗時費工的缺點。」

活用智慧系統 找出人腦忽視的細節

該平台除能協助商家展店，精準掌控風險，展店後還能觀察消費者行為，像在店內設置攝影機、感測器，分析消費者觸及商品的表情、觸摸時間、購買與否、特別喜好哪類商品等，店家歸納出消費者購物取向後再行推播，做到「貼身服務」。也能分析店家投資金額、營業額、來客數預估等，推算回本時間，讓店家預做資金運用的準備。

全台首創的「SBI智能雲端市場定位系統」，在三年前取得「目標商圈強度評估裝置」、「目標商圈強度評估系統與方法」等六項專利，成果豐碩。范博士說，商研院結合國內產、學、研的能量，開發出SBI智能雲端市場定位系統，「幫店家找出沒想到的點、開發潛藏的消費者，用智慧科技輔助人腦，增加贏面。」目前國內已有多家企業使用該系統順利完成展店計畫，甚至是協助轉型，像是全國加油站插旗百貨業，就運用系統在桃園八德區打造全新的購物商城。不僅大企業適用，更歡迎小老闆們運用系統，在商研院協助下，讓夢想之路走得更順遂。